Вопрос - ответ

Нужно ли будет мне приобретать какие-то программы?

ЭЦП для сдачи отчетности в электронном виде.

Мне кажется ваши услуги стоят слишком дорого, я видел предложения в интернете с намного меньшим ценником

<p>Действительно, вы могли видеть такие предложения, но как правило они включают только сдачу отчетов, без ведения бухучета компании и консультаций. Также цена за обслуживание может быть ниже у компаний, где каждый клиент попадает в поток, большинство операций закрывается автоматически (ботами), поэтому сложные ситуации не рассматриваются. Мы с каждым клиентом работаем индивидуально – у вас будет свой главный бухгалтер, знающий специфику вашего бизнеса. Поэтому чтобы сравнить цены, обязательно уточните, что входит в предложения разных компаний.</p>

Как происходит передача вам первичной документации?

Документы можно отправить нам на e-mail или передать с курьером (одна бесплатная доставка курьера в месяц включена в стоимость в пределах Краснодара).

Кто будет взаимодействовать с налоговой?

Взаимодействие с налоговой инспекцией мы берем на себя: отвечаем на запросы и требования, представляем интересы при налоговых проверках.

Как я могу взаимодействовать с бухгалтером?

Вы можете взаимодействовать с бухгалтером по телефону, электронной почте, What's App, Viber, Telegram или лично.

Если мне не понравился бухгалтер, как я могу его заменить?

Если по каким-то причинам Вас не устроил бухгалтер, сообщите руководителю бухгалтерской службы. Расскажите ему о Ваших пожеланиях к бухгалтеру, и мы подберем сотрудника наиболее подходящего под Ваши требования.

Если я захочу расторгнуть договор?

В любой момент по вашему требованию мы выгрузим Вам всю базу, которую вы сможете открыть в своей 1С или другой бухгалтерской программе. Так же мы возвращаем все документы, которые вы ранее нам передали, включая сданные отчеты.

У вас много клиентов. Буду ли я получать достаточно внимания?

За вами будет закреплен персональный главный бухгалтер, который будет уделять вам столько времени, сколько потребуется. Кроме этого, к решению вопросов может подключаться и куратор группы бухгалтеров или руководитель бухгалтерского отдела.

Из каких составляющих складывается стоимость бухгалтерского обслуживания?

Процесс формирования цены всегда строго индивидуален и отличается у всех организаций даже с одним видом деятельности и одной системой налогообложения, во многом это зависит от количества сотрудников вашей организации, количества операций и других факторов. Также зависит от того, какие конкретно услуги вы заказываете - полное ведение учета или отдельный участок.

Кто несет ответственность за ошибки при оказании бухгалтерских услуг?

В договоре с клиентом четко прописана ответственность сторон. Это делает сотрудничество с нашей компанией максимально прозрачным. Если в результате ошибки наших специалистов будет нанесен ущерб, то мы его обязательно компенсируем. Тем не менее, практика показывает, что не бывает каких-либо серьезных недочетов, в первую очередь благодаря тому, что в нашей компании работает опытный и грамотный персонал.

Предоставляете ли вы бухгалтерские услуги в рассрочку или в кредит?

К сожалению, мы не имеем возможности работать в рассрочку или кредит, наши услуги оказываются на условиях предоплаты.

Можно ли получить скидку на оказываемые вами бухгалтерские услуги?

Да, это вполне возможно, но только, когда скидка соответствует какой-либо проводимой нами на момент заказа акции. Также нами предоставляются скидки для постоянных клиентов и при крупных заказах.

Я не могу дозвониться до бухгалтера, а вопрос срочный

Если вы не можете дозвониться до бухгалтера, Вы всегда можете позвонить руководителю бухгалтерской группы, он сможет оперативно проконсультировать Вас и помочь в решении проблемы.

Консультации по текущей деятельности предусмотрены договором? Если да, то в каком объеме и нужно ли отдельно за них платить?

В рамках договора мы оказываем консультации по текущей деятельности: бухгалтерские, налоговые бесплатно. Время консультаций не ограничено, в любое время вы сможете обращаться по всем вопросам к своему бухгалтеру.

Как обеспечивается конфиденциальность? Какие гарантии у клиента?

Стороны заключают договор на обслуживание, гарантирующий полную конфиденциальность в отношении любой информации, переданной заказчиком исполнителю. В связи с этим исключаются различные виды ущерба по причине разглашения тайны.