Вопрос - ответ

Я только начал работу с маркетплейсами, мне нужен для работы ЭДО, так как занимаюсь продажей ювелирной продукции, смогу ли я получить у вас услугу по ведению бухгалтерии и подключению электронного документооборота?

Да, конечно. Наша компании оказывается комплексное ведение бухгалтерии, в том числе поможет с введением ЭДО (электронного документооборота), если это необходимо.

У меня свое производство, совсем недавно вышли на маркетплейс. Оказываете ли вы услуги по ведению бухгалтерии таких клиентов?

Да, мы оказываем комплексное ведение бухгалтерии. При наличии производства наш бухгалтер ведет учет данных операций.

Как происходит передача вам первичной документации?

Документы можно отправить нам на e-mail или передать с курьером (одна бесплатная доставка курьера в месяц включена в стоимость в пределах Краснодара).

Сколько будет стоить ведение бухгалтерского учета, если я продаю свои товары на маркетплейсе озон?

Стоимость ведения бухгалтерского учета зависит от необходимых услуг. Получить консультацию по стоимости ведения вашей деятельности можно заполнив заявку на сайте.

Кто будет взаимодействовать с налоговой?

Взаимодействие с налоговой инспекцией мы берем на себя: отвечаем на запросы и требования, представляем интересы при налоговых проверках.

Как я могу взаимодействовать с бухгалтером?

Вы можете взаимодействовать с бухгалтером по телефону, электронной почте, What's App, Viber, Telegram или лично.

Если мне не понравился бухгалтер, как я могу его заменить?

Если по каким-то причинам Вас не устроил бухгалтер, сообщите руководителю бухгалтерской службы. Расскажите ему о Ваших пожеланиях к бухгалтеру, и мы подберем сотрудника наиболее подходящего под Ваши требования.

Если я захочу расторгнуть договор?

В любой момент по вашему требованию мы выгрузим Вам всю базу, которую вы сможете открыть в своей 1С или другой бухгалтерской программе. Так же мы возвращаем все документы, которые вы ранее нам передали, включая сданные отчеты.

У вас много клиентов. Буду ли я получать достаточно внимания?

За вами будет закреплен персональный главный бухгалтер, который будет уделять вам столько времени, сколько потребуется. Кроме этого, к решению вопросов может подключаться и куратор группы бухгалтеров или руководитель бухгалтерского отдела.

Из каких составляющих складывается стоимость бухгалтерского обслуживания?

Процесс формирования цены всегда строго индивидуален и отличается у всех организаций даже с одним видом деятельности и одной системой налогообложения, во многом это зависит от количества сотрудников вашей организации, количества операций и других факторов. Также зависит от того, какие конкретно услуги вы заказываете - полное ведение учета или отдельный участок.

Кто несет ответственность за ошибки при оказании бухгалтерских услуг?

В договоре с клиентом четко прописана ответственность сторон. Это делает сотрудничество с нашей компанией максимально прозрачным. Если в результате ошибки наших специалистов будет нанесен ущерб, то мы его обязательно компенсируем. Тем не менее, практика показывает, что не бывает каких-либо серьезных недочетов, в первую очередь благодаря тому, что в нашей компании работает опытный и грамотный персонал.

Предоставляете ли вы бухгалтерские услуги в рассрочку или в кредит?

К сожалению, мы не имеем возможности работать в рассрочку или кредит, наши услуги оказываются на условиях предоплаты.

Можно ли получить скидку на оказываемые вами бухгалтерские услуги?

Да, это вполне возможно, но только, когда скидка соответствует какой-либо проводимой нами на момент заказа акции. Также нами предоставляются скидки для постоянных клиентов и при крупных заказах.

Я не могу дозвониться до бухгалтера, а вопрос срочный

Если вы не можете дозвониться до бухгалтера, Вы всегда можете позвонить руководителю бухгалтерской группы, он сможет оперативно проконсультировать Вас и помочь в решении проблемы.

Консультации по текущей деятельности предусмотрены договором? Если да, то в каком объеме и нужно ли отдельно за них платить?

В рамках договора мы оказываем консультации по текущей деятельности: бухгалтерские, налоговые бесплатно. Время консультаций не ограничено, в любое время вы сможете обращаться по всем вопросам к своему бухгалтеру.

Как обеспечивается конфиденциальность? Какие гарантии у клиента?

Стороны заключают договор на обслуживание, гарантирующий полную конфиденциальность в отношении любой информации, переданной заказчиком исполнителю. В связи с этим исключаются различные виды ущерба по причине разглашения тайны.